Käyttöehdot

Följande köpvillkor gäller för all försäljning av produkter till konsumenter via www.espegard.se. Dessa villkor utgör tillsammans med din beställning och den utskickade orderbekräftelsen den samlade avtalsmässiga grunden för köpet.

1. Allmänna villkor och bestämmelser

Dessa allmänna villkor för köp och leverans är tillämpliga på alla köpeavtal som du ingår med Espegard Scandinavia AB (”Espegard”). Genom att beställa eller handla direkt av oss accepterar du dessa allmänna villkor.

Dessa villkor är inte avsedda att begränsa dina lagstadgade rättigheter, utan snarare att klargöra parternas viktigaste rättigheter och skyldigheter i transaktionen.

2. Avtalet

Avtalet består av dessa försäljningsvillkor, information som lämnas i beställningslösningen samt eventuella separat avtalade villkor. Vid eventuell motstridighet har separat avtalade villkor företräde, förutsatt att de inte strider mot tvingande lagstiftning.

Avtalet kompletteras av relevanta lagbestämmelser som reglerar köp av varor mellan näringsidkare och konsumenter.

3. Företagsinformation

Espegard Scandinavia AB
Dalhemsvägen 5
45155 Uddevalla - Sverige
Org. Nr: 559401-8821
E-post: info@espegard.com

4. Avtalets ingående och orderbekräftelse

Avtalet är bindande för båda parter när köparen har skickat sin beställning till säljaren.

Om det har förekommit ett eller flera uppenbara tekniska fel och/eller skrivfel i webbutiken eller i köparens beställning, och den andra parten borde ha insett detta, är avtalet inte bindande.

När vi mottagit din beställning får du automatiskt ett e-postmeddelande med en orderbekräftelse. Kontrollera noga att denna stämmer överens med din beställning.

Om du är ett företag och behöver en faktura kommer den att vara klar inom 1-2 arbetsdagar efter att beställningen har gjorts. Du kan själv ladda ner den på konto.espegard.se eller kontakta info@espegard.com.

Vi förbehåller oss rätten att ändra eller annullera hela eller delar av en order om varan är slut i lager. Om detta sker kommer du att kontaktas med information om en alternativ vara.

Eventuella prisändringar efter beställning påverkar inte aktuella priser såvida det inte föreligger ett fel. Vid ett uppenbart fel får espegard.se annullera beställningen. Detta gäller även om du har fått en orderbekräftelse. Fel ska rättas inom skälig tid efter det att de upptäckts.

5. Betalning

Alla betalningstransaktioner på espegard.se hanteras av Nets (Nexi), som är en säker betalningsförmedlare. För din trygghet använder vi 3D Secure och BankID där så krävs, vilket ger ett extra skydd mot bedrägerier vid kortbetalningar.

Genom Nets erbjuder espegard.se betalning med Visa, Mastercard och Klarna. Vid betalning med Klarna gäller deras villkor för faktura och delbetalning. Beloppet reserveras alltid vid beställningstillfället och debiteras först när varan är packad och klar för utskick.

Köpare under 18 år kan inte betala mot faktura eller delbetalning.

5.1 Säkerhet vid betalning

Vid betalning med Visa, Mastercard eller Klarna krypteras kortinformationen och lagras inte av Espegard. Alla transaktioner sker i enlighet med Nexis säkerhetsstandarder för att skydda din betalningsinformation.

För mer information om betalning genom Nets (Nexi) kan du läsa deras användarvillkor här.

6. Leverans

Leverans anses ha skett när köparen, eller dennes ombud, har tagit varan i besittning.

Om leveranstid inte anges i beställningen ska varan levereras inom skälig tid och senast 30 dagar efter beställningen, om inte annat särskilt avtalats.

Espegard Scandinavia AB levererar endast till fastlandsadresser i Sverige och inte till fritidsbostäder

Risken för produkterna ligger kvar hos oss tills köparen tar emot paketet eller hämtar det från leveransstället. Om köparen inte hämtar ut varan övergår risken när leveranstiden har löpt ut, givet att köparen visste eller borde ha vetat att varan fanns tillgänglig för avhämtning.

Så snart du har tagit emot varan bör du kontrollera att leveransen stämmer överens med orderbekräftelsen och att varan är i gott skick.

I de fall då avhämtning hos säljaren har avtalats ska detta ske senast 14 dagar efter beställning. Därefter debiteras en lagerhyra på 150 SEK per dag. Lagerhyran ska vara betald innan varorna kan hämtas ut.

6.1 Vid ej uthämtat paket/leverans

Om du inte hämtar ut ditt paket eller nekar leverans av din beställning inom angiven tid, kommer det automatiskt att returneras till oss. När ditt paket har hanterats vid retur kommer du att få tillbaka det du har betalat för artiklarna i paketet/leveransen, med undantag för returfraktkostnader. Fraktkostnaden är begränsad till det belopp du betalat i frakt gånger två. Därefter debiteras du en administrationsavgift på 199 SEK, som överförs från det belopp vi återbetalar.

6.2 Hemleverans

Hemleverans förutsätter att din bostad kan nås via en bilväg. Om du bor i villa levereras varorna till tomtgränsen och för lägenheter sker leveransen vid huvudentrén till byggnaden (leverans ingår ej). Du kommer att få en avisering från transportören med möjlighet att välja önskad leveransdag och tidsintervall. Observera att du måste vara närvarande för att ta emot varorna.

Om du har valt leverans utan underskrift vid dörren är du ansvarig för paketet från den tidpunkt då chauffören har slutfört leveransen.

6.3 Hemleverans till semesterbostäder

Om du uppger adressen till ditt fritidshus för hemleverans gör du det på egen risk. Hemleverans till fritidshus förutsätter att det finns en körbar väg ända fram till adressen, utan hinder såsom barriärer eller andra förhållanden som gör att transportören inte kan ta sig fram på egen hand. Leverans sker till tomtgräns och utkörning ingår inte.

Vägen ska vara lätt framkomlig för transportören. Det är transportörens ansvar att bedöma om vägen är farbar och säker för leverans. Om transportören inte kommer fram, eller bedömer att det inte är säkert att leverera, kommer ordern att returneras.

I sådana fall debiteras du samma avgifter som anges i punkt 6.1. Vi rekommenderar därför att du noga överväger väg- och tillträdesförhållanden innan du beställer hemleverans till ditt fritidshus.

7. Fraktkostnader

Fraktkostnaderna för din beställning beror på beställningens volymvikt och/eller typen av artikel i beställningen.

De aktuella fraktpriserna och leveransalternativen visas tydligt i kassan innan du slutför ditt köp. Vi förbehåller oss rätten att justera frakttabellen, men det pris som anges i kassan vid beställningstillfället kommer alltid att vara det gällande.

Vissa produkter, t.ex. träbehandlingsprodukter, kräver särskild hantering och måste alltid skickas på pall, oavsett antal eller mängd. Pallfrakt levereras alltid till dörren och fraktpriset kan skilja sig från standardtabellen för kilo och volym. Det slutliga fraktpriset visas i kassan innan du beställer.

Så här ser frakttabellen ut från och med 01.03.2025

  • Minsta frakt 0-3kg = 199,-

  • Standardpaket 3-20kg = 199,-

  • Volympaket 20-35kg = 299,-

  • Pallförsändelse - 35-99kg = 790,-

  • Pallförsändelse, > 100kg = 1.350,-

8. Information på www.espegard.se

Vi strävar alltid efter att ge korrekt information om våra produkter. Vi förbehåller oss dock rätten till typografiska/tekniska fel, vilket kan innebära att vi inte kan leverera enligt beskrivningen i vår webbutik eller marknadsföring. Bilder på vår webbplats kan skilja sig från produktens faktiska utseende.

9. Priserna

Alla priser inkluderar mervärdesskatt. Den totala kostnaden för köpet visas innan du beställer. Erbjudanden gäller så långt lagret räcker.

10. Reklamation

Vid fel är du som köpare skyldig att reklamera detta inom skälig tid efter det att du har upptäckt eller borde ha upptäckt felet. Om det finns en avvikelse mellan beställningen och den levererade varan ska du kontakta kundtjänst inom skälig tid.

Om det finns ett fel och du har reklamerat inom skälig tid kan du göra anspråk på det:

  • Avhjälpande eller omleverans

  • Hävning av köpet

  • Ersättning för skada

Vi hänvisar till konsumentköplagen för mer information.

11. Ångerrätt på www.espegard.se

Ångerrättslagen ger dig rätt att ångra köp av de flesta varor* från www.espegard.se, inklusive vissa tjänster. Ångerrätten förutsätter att du informerar oss om ditt beslut inom 14 dagar från det att du mottagit varan. Detta kan göras via bifogad ångerblankett eller genom att kontakta kundtjänst.

Produkter som du inte vill ha måste returneras till oss inom rimlig tid och senast 14 dagar efter mottagandet. Returkostnader betalas av köparen. Produkten måste returneras i originalförpackning.

Vi återbetalar det belopp du har betalat, inklusive eventuella avgifter och frakt, om hela köpet returneras. Återbetalningen sker inom fjorton dagar från det att vi mottagit produkten.

Du får gärna öppna förpackningen försiktigt, men om den är skadad eller saknas kommer varans försäljningsvärde att reduceras. Detta kan resultera i ett avdrag från återbetalningen vid retur.

Återbetalningen vid retur kan reduceras beroende på både produktens och förpackningens skick:

  • Intakt produkt och intakt förpackning ger full återbetalning.

  • Intakt produkt men skadad eller saknad förpackning ger 25 % avdrag.

  • Om produkten och förpackningen är skadade reduceras återbetalningen med 50 %.

Alla returer kommer att inspekteras vid mottagandet.

*Ångerrätten gäller inte om köparen inte informerar oss om att ni vill använda er av ångerrätten inom tidsfristen.

12. Personuppgifter

Vi hänvisar till vår gällande integritetspolicy.

13. Ändringar av villkoren

Espegard Scandinavia AB förbehåller sig rätten att ändra villkoren till följd av lagändringar.

14. Force Majeure

Espegard Scandinavia AB ansvarar inte för förluster på grund av force majeure, inklusive strejk, krig, brand eller avbrott i telekommunikations- eller eltjänster. Vid permanenta händelser kan köpet helt eller delvis hävas eller vid tillfälliga händelser kan leveranstiden senareläggas.

15. Konsumentens rätt till hjälp

Du har som konsument alltid rätt att vända dig direkt till Espegard för att få hjälp med reklamationer, ångerrätt samt annan hjälp som berör köp eller beställning. Se även mer information om din rätt som konsument på www.konsumentverket.se samt din rätt som konsument att få en tvist prövad utanför domstol hos Allmänna reklamationsnämnden (”ARN”), www.arn.se samt postadress ”Allmänna reklamationsnämnden Box 174 101 23 Stockholm”. Clas Ohlson medverkar i eventuellt alternativt tvisteförfarande och följer ARNs rekommendationer. Se även EU-kommissionens hemsida för alternativ tvistelösning avseende konsumenters onlineköp http://ec.europa.eu/odr

16. Köp av reklamprodukter

Nätbutiken är i första hand avsedd för konsumenter och privat bruk. Espegard Scandinavia AB förbehåller sig rätten att avvisa köp vid misstanke om vidareförsäljning som mål.